Verstärkung gesucht! Jetzt bewerben als
Technical Support Coordinator*

Project Management

ab sofort

Heidelberg

Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.

Als Technical Support Coordinator* sind Sie der kompetente erste Ansprechpartner* für unsere Kunden bei Supportanfragen. In Ihrem abwechslungsreichen Arbeitsalltag bearbeiten und verteilen Sie die verschiedenen Kundenanfragen und arbeiten dabei eng mit dem Projektmanagement und der Softwareentwicklung zusammen. Mit Ihrem organisatorischen Geschick, technischen Know-how und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung helfen Sie unseren Kunden dabei, unsere Services uneingeschränkt nutzen zu können.

*Talent primär, Geschlecht egal

Unser Angebot

Ein technologisch interessantes Umfeld und die Arbeit mit verschiedenen Werkzeugen, z.B. SAP, Jira, Jenkins und viele mehr
Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Abstimmungswege
Enge Zusammenarbeit mit unseren motivierten interdisziplinären Teams
Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
Flache Hierarchien und schnelle Prozesse
Möglichkeit, von zuhause aus zu arbeiten
Ihre IT-Ausstattung stellen wir nach Wunsch mit Ihnen zusammen
Regelmäßige Firmenevents und vieles mehr

Ihre Aufgaben bei sovanta

Entgegennehmen und Qualifizieren von Tickets
Reproduzieren und Beheben von Softwarefehlern
Verteilen von Tickets an die Entwicklungsteams
Servicemanagement zusammen mit dem Kunden

Damit punkten Sie bei uns

Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Customer Support
Hochschulabschluss der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Abschluss wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
Interesse an unterschiedlichen Technologien